Refund policy
Politica di Reso e Rimborso
Resi
Desideriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se desideri restituire un articolo, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo roysideverson@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e i dettagli della richiesta di reso.
Per gli acquisti idonei, i clienti possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori e delle condizioni riportate di seguito.
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non indossati, non utilizzati, non lavati e completi di tutte le etichette e della confezione originale, salvo che il reso riguardi un prodotto difettoso o errato.
Articoli non restituibili
Gli articoli personalizzati, realizzati su misura o comunque esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa applicabile potrebbero non essere idonei al reso, salvo il caso di prodotti difettosi o altre situazioni in cui la legge preveda diversamente.
Eventuali esclusioni applicabili saranno comunicate chiaramente prima dell’acquisto.
Procedura di reso
Per avviare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo roysideverson@gmail.com, indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
Ti invitiamo ad attendere le nostre istruzioni prima di spedire il prodotto. I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero richiedere tempi di gestione più lunghi.
Salvo che il prodotto sia difettoso, errato o che la normativa applicabile disponga diversamente, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
I rimborsi approvati saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare in base al fornitore del servizio di pagamento o all’istituto finanziario.
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, i rimborsi comprenderanno anche le relative spese di consegna iniziali e saranno effettuati entro i termini stabiliti dalla legge.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all’indirizzo roysideverson@gmail.com.
Ti chiediamo di includere il numero dell’ordine e, ove opportuno, alcune fotografie che mostrino il problema.
Valuteremo la situazione e provvederemo a offrire una soluzione adeguata nel rispetto della normativa applicabile, che potrà includere la sostituzione, la riparazione o il rimborso.
Cambi
I cambi sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Se desideri cambiare un articolo con una taglia o un prodotto diverso, contattaci all’indirizzo [la tua email di assistenza clienti] per ricevere assistenza.
Qualora non fosse possibile effettuare un cambio, potresti avere la possibilità di restituire l’articolo originale ed effettuare un nuovo ordine, nel rispetto delle condizioni di reso applicabili.
Diritti legali dei consumatori
Nessuna disposizione della presente politica limita o esclude i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla normativa applicabile nel Paese di residenza del cliente.
Per i clienti residenti nell’Unione Europea, restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in materia di recesso dagli acquisti a distanza e i rimedi applicabili in caso di prodotti difettosi o non conformi al contratto.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci al seguente indirizzo email:
Email: roysideverson@gmail.com
Ti invitiamo a includere il numero dell’ordine in tutte le comunicazioni, così da consentirci di offrirti assistenza nel modo più efficiente possibile.